Return policy

Returns & refunds

If you do not like the items or do not receive them in the desired condition, you are of course welcome to return them. A revocation is possible within fourteen days. What do you have to consider and what is the procedure?

1. Please fill out our return form via the below link completely and enclose it with your order, otherwise it will not be possible to allocate the return: 

https://easyreturns.247apps.de/portal/albin-ty

2. You will bear the costs for the return shipment. Why? Every sixth order in online retail is returned - with a significant impact on the climate. In our opinion, one reason for this is free returns. Please rethink here.

3. Please address the package to our logistics hub: Ballard Hill Ventures UG, Eppens Alle 2, 21423 Winsen (Luhe), Germany.

4.The items will be checked upon receipt. The refund will be made within fourteen days of the day on which we receive notification of the cancellation of the contract.

For an exchange, please proceed as with a return and order the desired items again via the shop. Of course, you can do this immediately so that you can soon have your new favourite items in your hands.

Please note that these modalities are not a prerequisite for the effective exercise of the right of withdrawal.

Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen oder nicht im gewünschten Zustand ankommen, können Sie sie natürlich gerne zurückschicken. Ein Widerruf ist innerhalb von vierzehn Tagen möglich. Was müssen Sie dabei beachten und wie ist der Ablauf?

1. Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular über den untenstehenden Link vollständig aus und legen Sie es Ihrer Bestellung bei, da sonst eine Zuordnung der Rücksendung nicht möglich ist:

https://easyreturns.247apps.de/portal/albin-ty

2. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Warum? Jede sechste Bestellung im Online-Handel wird zurückgeschickt - mit erheblichen Auswirkungen auf das Klima. Ein Grund dafür sind unserer Meinung nach die kostenlosen Retouren. Bitte überdenken Sie hier.

3. Bitte adressieren Sie das Paket an unser Logistikzentrum: Ballard Hill Ventures UG, Eppens Alle 2, 21423 Winsen (Luhe), Deutschland.

4. Die Artikel werden bei Erhalt geprüft. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für einen Umtausch verfahren Sie bitte wie bei einer Rücksendung und bestellen Sie die gewünschten Artikel erneut über den Shop. Natürlich können Sie dies auch sofort tun, damit Sie Ihre neuen Lieblingsstücke schon bald in den Händen halten können.
Bitte beachten Sie, dass diese Modalitäten keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.